Produkte und Leistungen im Kano-Spannungsfeld entwickeln

Begeisterung// Der Kunde zwischen
Frust und begeisterung

Finden Sie die strategisch optimalen Ansatzpunkte zur Produktentwicklung!

Jedes Produkt hat mehr als nur eine Eigenschaft. Komplexe Produkte wie ein Auto, eine Maschine oder meineZIELE haben eine Vielzahl von Produktfeatures. Es ist in der Regel weder möglich noch wirtschaftlich sinnvoll, jedem dieser Features die selbe Aufmerksamkeit zu widmen und das gleiche Entwicklungstempo vorzulegen.

Es gibt Features, die der Kunde eigentlich kaum vermisst, die aber regelrechte Begeisterung auslösen können, wenn sie da sind und auch nur halbwegs gut funktionieren. Es gibt andererseits Features, deren Verbesserung der Kunde kaum wahrnimmt, deren Fehlen aber maßlose Enttäuschung auslösen würde. In diesem Spannungsfeld findet man die Begeisterungs- und die Enttäuschungskurve des Kano-Diagramms mit drei strategisch besonders interessanten Ansatzpunkten.

mZ Pro stellt Ihnen Kano-Diagramme zur Verfügung mit einem umfangreichen Repertoire an gestalterischen Möglichkeiten. Nutzen Sie das Knowhow von meineSTRATEGIE und begeistern Sie auch Ihre Kunden!

 

Kano-Diagramm

Tipp:

Knowhow zur strategischen Nutzung von Kano-Diagrammen finden Sie auf methode.de und im meineZIELE Strategiebuch..



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